La tienda online www.takoy.es es una tienda en línea en la que no es posible examinar personalmente la mercancía antes de realizar la compra.

 

Pedido y contratación

Todos los pedidos realizados a través de la página web www.takoy.es son vinculantes para ambas partes. Al realizar un pedido electrónico, el comprador confirma que ha leído y acepta las condiciones de compra y reclamación.

Para que el pedido electrónico sea válido, es necesario completar de forma correcta y veraz todos los datos y requisitos solicitados por el sistema durante el registro y la realización del pedido.

El contrato de compraventa entre el vendedor y el comprador se perfecciona en el momento en que el comprador envía el pedido y el vendedor confirma su aceptación.

 

Condiciones de entrega

El vendedor se compromete a:

- suministrar al comprador el tipo y la cantidad de productos solicitados al precio y con las condiciones de pago vigentes en la fecha de envío del pedido

- entregar al comprador la mercancía debidamente embalada para evitar daños durante el transporte

 

El vendedor no es responsable de:

- los daños causados al paquete por la empresa de transporte. En el momento de la recogida del envío es necesario comprobar si el paquete ha sido entregado en buen estado. En caso de que el paquete esté dañado, es necesario redactar inmediatamente un protocolo de reclamación con el mensajero de la empresa de transporte,

- la no entrega causada por el proveedor como consecuencia de restricciones, supresión de derechos de distribución u otros obstáculos imprevistos. En este caso el cliente será informado. Si el pedido ya ha sido pagado, el importe será reembolsado al cliente a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago.

 

El comprador se compromete a:

- recoger la mercancía solicitada y verificar la integridad del embalaje

- pagar el precio total de la mercancía bajo las condiciones de pago vigentes en la fecha de envío del pedido, mediante transferencia bancaria anticipada

En caso de que el comprador no recoja la mercancía (según el pedido realizado), el vendedor se reserva el derecho de reclamar una compensación por los daños y perjuicios ocasionados. Si el cliente no recoge la mercancía en el primer intento de entrega y solicita un nuevo envío, deberá abonar los costes de ambas entregas.

El vendedor tiene derecho, dependiendo de las circunstancias del pedido (cantidad, precio, gastos de transporte, distancia, etc.), especialmente en pedidos por un importe superior a100 euros, a solicitar al comprador la confirmación del pedido por un medio fiable, por ejemplo por teléfono o por escrito. En caso de que el comprador no confirme el pedido, este se considerará inválido.

 

Plazos de entrega

Las entregas de los productos solicitados dependen tanto de su disponibilidad como de las posibilidades operativas del vendedor. El servicio de mensajería entregará el envío en un plazo aproximado de 5 a 6 días laborables. Si un producto específico tuviera un plazo de entrega distinto, el comprador será informado.

Si el pedido o la notificación de la fecha de entrega no se reciben incluso después de 7 días laborables, póngase en contacto con nosotros para que podamos facilitarle el número de seguimiento con el que podrá verificar el estado de su pedido en la página de la empresa de mensajería.

También puede ponerse en contacto con nosotros en caso de retraso en la entrega de la mercancía causado por la empresa de transporte.

 

Precios de la mercancía

Los precios indicados en nuestra página web son válidos en el momento de realizar el pedido.

Todos los precios mostrados en nuestra página son precios finales. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. No se cobran gastos de embalaje.

El comprobante de compra es la factura, que se adjunta a cada envío y que sirve también como albarán de entrega y certificado de garantía.

 

Formas de pago y gastos de envío

- Transferencia bancaria

- Pago a través de PayPal o tarjeta de crédito: el cliente paga el importe total después de realizar el pedido a través de su cuenta PayPal o mediante tarjeta de crédito a través del sistema PayPal (el pago con tarjeta de crédito no requiere disponer de una cuenta PayPal). El sistema le guiará durante el proceso de pago del pedido.

Cancelación del pedido

El comprador puede cancelar el pedido sin indicar el motivo dentro de las 6 horas posteriores a su realización. (Transcurridas 6 horas, el pedido puede haber sido ya procesado por nuestro sistema.) La cancelación del pedido deberá solicitarse por correo electrónico a info@takoy.es. Posteriormente, el comprador recibirá una confirmación de la cancelación.

 

Derecho de desistimiento: 

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. No obstante, es importante tener en cuenta que las telas que hayan sido lavadas, cortadas o procesadas de cualquier otra manera no podrán ser devueltas dentro de este plazo de catorce días, independientemente del motivo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante un correo electrónico a info@takoy.es. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra a continuación.

Las telas enviadas en rollo deberán ser devueltas de la misma manera en caso de desistimiento del contrato, para evitar posibles daños. En caso contrario, nos reservamos el derecho de reembolsar únicamente una parte proporcional del importe si la tela sufre algún deterioro.

La posibilidad de devolver el producto en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo se aplica únicamente a los consumidores, es decir, a personas físicas que no utilizan el producto en el marco de su actividad empresarial, comercial o profesional, ya sea como empresa o como trabajador autónomo.

 

Consecuencias del desistimiento

Deberá devolvernos el producto a la dirección que se le proporcionará tras ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (correo electrónico: info@takoy.es), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde el día en que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato. Si devuelve el producto antes de que venza este plazo, se considerará que ha cumplido con el mismo. Los costes directos de la devolución correrán a su cargo..

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega distinta de la opción estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que haya indicado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

 

La garantía no cubre daños causados por:

- el desgaste mecánico natural o excesivo

- la contaminación de los productos o de sus partes

- el uso de los productos en condiciones que, por su temperatura, polvo, humedad, o por impactos químicos o mecánicos, no correspondan a las condiciones normales de uso

- influencias externas, como por ejemplo las condiciones meteorológicas

- la intervención en la mercancía por parte de una persona no autorizada (reparaciones o modificaciones inadecuadas)

- daños mecánicos, como productos desgarrados, cortados, dañados por el calor, dañados por una manipulación física excesiva o descuidada, o por arañazos intencionados en las capas del material

- daños causados por desastres naturales, actos violentos, condiciones meteorológicas extremas o por el uso en condiciones extremas o inusuales

En caso de reclamación injustificada, los productos serán devueltos al comprador junto con la correspondiente explicación.

Las reclamaciones serán tramitadas por el vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de presentación de la reclamación por parte del comprador.

En caso de que la reclamación sea justificada, el período de garantía se ampliará por el tiempo durante el cual la reclamación haya estado en proceso. Si la reclamación se resuelve mediante la sustitución del producto por uno nuevo, el período de garantía comenzará nuevamente a partir de la fecha de resolución de la reclamación.

El vendedor notificará al comprador la resolución de la reclamación por teléfono, mensaje o correo electrónico y enviará la mercancía a la dirección del comprador a su cargo.

 

Protección de datos personales

El operador de la tienda online www.takoy.es se compromete a que los datos personales facilitados por el comprador a través del formulario de pedido no serán cedidos a terceros sin su consentimiento y no serán utilizados para ninguna oferta comercial no relacionada con la promoción de esta tienda online.

Asimismo, el operador se compromete a eliminar los datos personales del comprador de su base de datos en cualquier momento, siempre que este lo solicite.

Las disposiciones relativas a la protección del consumidor se aplican únicamente a personas físicas que actúan como consumidores.

 

Datos del operador de la tienda online:

Número de IVA: SK2023308738
IČO (Número de identificación de la empresa): 46279491

Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

Logotipos de tarjetas de pago aceptadas y logotipos del sistema 3D-Secure